NOTRE RELATION AVEC VOUS ET LE MONDE
Chez L’OCCITANE en Provence, nous sommes depuis toujours profondément attachés à la sécurité des consommateurs et veillons à limiter notre impact sur l’environnement, et ce, à chacune des étapes du cycle de vie des produits. Nous sommes également reconnus pour offrir une expérience sensorielle exceptionnelle à nos consommateurs, grâce à la texture et au parfum de nos produits, sans en compromettre l’efficacité.
1. LA RÉGLEMENTATION MONDIALE
Nous nous engageons à assurer la sécurité et l'efficacité de nos produits, ces derniers sont entièrement conformes à toutes les réglementations en vigueur dans le monde entier, y compris celle de l'UE concernant les produits cosmétiques, l'une des plus strictes à l'heure actuelle. Chez L'OCCITANE en Provence, une trentaine de personnes se consacrent chaque jour à la sécurité et à la conformité de nos produits selon ces réglementations.
2. LA CHARTE FORMULATION
Comment nous prenons soin de vous ?
Nous croyons en la nature et en l'homme, ce qui nous a poussé à développer notre propre charte de formulation. Au-delà de la conformité réglementaire, nous partageons nos choix de formulation avec le monde entier en toute transparence. Nous divulguons clairement les ingrédients que nous préférons utiliser, ceux que nous utilisons avec modération et pour lesquels nous sommes constamment à la recherche d'alternatives plus naturelles et plus respectueuses de l'environnement, et ceux que nous choisissons de ne pas utiliser du tout.


SÉCURITÉ
Nous testons nos produits sur différents types de cheveux et de peaux, y compris les plus sensibles, en utilisant des contrôles dermatologiques et ophtalmologiques. 100% de nos produits sont soumis à des tests rigoureux, soit plus de 800 applications par produit. Nous fabriquons et contrôlons la qualité de nos produits avant leur lancement et appliquons les normes internationales de qualité et de réglementation les plus strictes. La sécurité des consommateurs a toujours été, et sera toujours, une priorité absolue.


EFFICACITÉ
L'efficacité de nos ingrédients est prouvée par des tests de laboratoire in vitro pour déterminer leur efficacité clinique. Toutefois, nous complétons toujours ces tests par d'autres tests auprès des consommateurs et des études cliniques in vivo sur le produit fini. Nous réalisons environ 600 tests d'efficacité par an. Nos études cliniques sont menées par des médecins indépendants (dermatologues, ophtalmologues et pédiatres). Ils utilisent des méthodes d'évaluation clinique en conditions réelles, ou des mesures instrumentales sur un panel de volontaires.


SENSORIALITÉ
Nous sommes également largement reconnus pour nos expériences sensorielles exceptionnelles grâce à nos textures, nos parfums et nous continuerons à élaborer des produits sensoriels les plus innovants possibles. Environ 200 experts sensoriels sont formés pour évaluer le parfum, la texture et l'aspect visuel de nos nouvelles formules, ce qui nous aide à atteindre les caractéristiques sensorielles attendues par nos consommateurs.
INGRÉDIENTS PRIVILÉGIÉS
Notre premier choix d'ingrédients a toujours été, et restera toujours, des ingrédients d'origine naturelle, comme nos eaux florales, nos extraits de plantes et nos huiles essentielles. Parmi nos ingrédients préférés, nous donnons la priorité à ceux qui ont une biodégradabilité élevée. Grâce à notre vaste expérience dans ce domaine, nous resserrons nos liens avec notre héritage provençal.
INGRÉDIENTS UTILISÉS AVEC MODÉRATION
Stabiliser ou améliorer l’efficacité et la sensorialité des formules naturelles est un défi majeur dans notre industrie. Ainsi, alors que nous sommes constamment à la recherche d'alternatives naturelles et écologiques pour remplacer ces ingrédients, nous devons tout de même les utiliser avec modération dans certaines de nos formules et uniquement après des méthodes d'évaluation approfondies par nos experts toxicologues et via des tests de tolérance.
INGRÉDIENTS BANNIS
Les ingrédients controversés, tels que les parabènes, les phtalates et les matières animales, bien qu'autorisés par la réglementation, sont interdits dans nos formules en raison de leur impact potentiel sur l'environnement, la santé, ou pour des raisons éthiques.
3. NOUVEAU ! LA CHARTE CLEAN
Comment pouvons-nous en faire plus ?
À travers nos programmes dynamiques d'amélioration continue, nous nous sommes fixés un nouveau défi global avec nos critères Charte Clean, en plus de nos engagements de la Charte Formulation : ces critères supplémentaires soulignent notre engagement accru concernant la création de formules encore plus naturelles (produits sans rinçage) et des ingrédients qui minimisent notre impact environnemental (produits à rincer), sans aucun compromis sur la sensorialité, l'efficacité et la sécurité de nos produits.
Les produits pour lesquels nous avons atteint ce niveau d’engagement supérieur sont facilement identifiables grâce à ce logo sur leurs emballages et sur notre site Internet


Pour les produits qu'il n'est pas nécessaire de rincer (crème hydratante, lait corps..) nous donnons la priorité au pourcentage d'ingrédients d'origine naturelle.


Pour les produits qui nécessitent d'être rincés (shampoing, gel douche), nous donnons la priorité au pourcentage d'ingrédients facilement biodégradables.


NATURALITÉ ET BIODÉGRADABILITÉ
Toutes les formules de notre Charte Clean contiennent au moins 95% d'ingrédients d'origine naturelle pour les produits sans rinçage et au moins 95% d'ingrédients facilement biodégradables pour les produits avec rinçage.


INGRÉDIENTS UTILISÉS AVEC MODÉRATION
Dans nos formules Charte Clean, vous ne trouverez pas plus d'un ingrédient utilisé modérément*, en quantité juste suffisante pour garantir votre sécurité et celle de la planète, et minutieusement contrôlé par nos experts toxicologues et par des tests de tolérance.


INGRÉDIENTS INTERDITS SUPPLÉMENTAIRES
En plus des 14 ingrédients controversés que nous interdisons dans tous les produits de L'OCCITANE, notre Charte Clean met en avant les formules où nous avons déjà réussi à remplacer certains ingrédients modérés spécifiques par des alternatives naturelles et écologiques :
CONSERVATEURS : Phénoxyéthanol et Polyaminopropyl biguanide -aussi appelé PHMB-
AGENTS SENSORIELS : Cyclosilicones
FILTRE UV : Méthoxycinnamate d'éthylhexyle
AGENTS MOUSSANTS : Laurylsulfate de Sodium - également appelé SLS.
* A l'exception des parfums et des allergènes qui sont fortement associés à la sensorialité de nos produits : tous nos parfums sont introduits dans nos formules à juste dose et les allergènes sont naturellement présents dans ceux-ci ou dans nos extraits de plantes.