UNSERE AGBs


Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr. 

 

1. Produkte und Gutscheine

Der Kunde wird angehalten, vor seiner Bestellung auf der Website von L’Occitane die wesentlichen Merkmale der Produkte/Gutscheine, die Gegenstand seiner Bestellung sind, zur Kenntnis zu nehmen.

 

Produkte

Die auf der Website www.loccitane.ch zum Verkauf angebotenen Produkte sind Bestandteil des Angebots von L’Occitane. L’Occitane behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit das angebotene Sortiment und die Produktlinien zu verändern oder diese aus dem Sortiment zu nehmen.

Die auf unserer Website dargestellten Produktfotos sind unverbindlich.


Online-Geschenkgutschein

Der Online-Geschenkgutschein von L’Occitane ist eine private Prepaid-Karte, die nur mit Vorauszahlung unter folgendem Link gekauft werden kann: https://ch-loccitane.buybox.net/?decree-lang=de. Beim Kauf hat der Kunde die Wahl zwischen 5 Optionen:



L’Occitane Online-Geschenkgutschein wird erstellt und sofort ausgedruckt

L'Occitane Online-Geschenkgutschein wird erstellt und zu einem späteren Zeitpunkt ausgedruckt

L’Occitane Online-Geschenkgutschein wird erstellt und per E-Mail an den Empfänger versendet

L’Occitane Online-Geschenkgutschein wird erstellt und zu einem späteren Zeitpunkt per E-Mail an den Empfänger versendet

Beteiligung an einem bereits bestehenden Online-Geschenkgutschein von L’Occitane.

 


Der Online-Geschenkgutschein von L’Occitane hat ab dem Datum der Bestellung im Onlineshop eine Gültigkeit von 24 Monaten. Für die Online-Geschenkgutscheine gelten die auf unserer Website genannten Bedingungen und die zur Verfügung stehenden Mengen. Nach Ablauf der 24 Monate sind die Gutscheine nicht mehr einlösbar und können nicht mehr verwendet werden.

 

Der L’Occitane Online-Geschenkgutschein wird bei der Bestellung über das Internet von L’Occitane aktiviert. Er kann einmalig oder in mehreren Schritten eingelöst werden, bis der Betrag aufgebraucht ist und durch ein anderes von L’Occitane akzeptiertes Zahlungsmittel ergänzt werden.

 

Es können nicht mehrere Online-Geschenkgutscheine für den gleichen Einkauf eingelöst werden. Der L’Occitane Online-Geschenkgutschein kann ebenso nicht mit dem klassischen L’Occitane Geschenkgutschein kombiniert werden.

 

Falls der Kaufbetrag höher als der Wert des Gutscheins ist, wird der L’Occitane Online-Geschenkgutschein automatisch mit dem zu zahlenden Betrag belastet und der Kunde ist verpflichtet, den Restbetrag mit einem anderen von L’Occitane akzeptierten Zahlungsmittel zu begleichen.

Eine Auskunft über den noch verfügbaren Betrag sowie die Gültigkeit des Online-Geschenkgutscheins erfolgt beim Kundenservice unter

0800 735 343 (Ortstarif).

 

Der Gutschein kann ein einziges Mal mit einem Betrag zwischen 25CHF und 200CHF aufgeladen werden. Auf https://de-loccitane.buybox.net/ erhalten Sie Gutscheine für folgende feste Beträge: 25CHF, 50CHF, 100CHF, 150CHF et 200CHF.

 

Der L’Occitane Online-Geschenkgutschein, der über den Onlineshop loccitane.de bestellt wurde, kann für den Kauf von Produkten auf der genannten Website nach der aufgeführten Vorgehensweise eingelöst werden oder für den  Kauf von Produkten in einer teilnehmenden BoutiquenL’Occitane kann nicht dafür zur Verantwortung gezogen werden, wenn einzelne der unter obigem Link genannten teilnehmenden Boutiquen schließen.

 

Der L’Occitane Online-Geschenkgutschein, der über den Onlineshop loccitane.de bestellt wurde, ist ausschließlich in Deutschland und über die genannte deutsche Website einlösbar.

 

Eine Rückgabe der Gutscheine, die nicht innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder des Widerrufsrechts erfolgt, ist nicht möglich und wird nicht berücksichtigt. Online-Geschenkgutscheine werden nicht ersetzt im Falle von Verlust, Diebstahl, Fälschung und Ablauf der Gültigkeit.

 

Persönliche Daten im Zusammenhang mit der Bestellung eines Online-Geschenkgutscheins werden elektronisch erhoben und ausschließlich zum Zwecke der Bestellungsbearbeitung von BuyBox für L’Occitane verarbeitet.

 

Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht personenbezogene Angaben einzusehen und zu ändern, indem Sie sich an Ihren Kundendienst wenden:

per E-Mail an contact.de-de@loccitane.com

oder per Post an folgende Adresse

 

L’Occitane Kundenservice - Königsallee 63-65, 40215 Düsseldorf.


2. Geltungsbereich

Für alle Lieferungen von M&L Distribution (France) SARL an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 


3. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit M&L Distribution (France) SARL . Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter customerservice@de.loccitane.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0800 - 735 343 (Ortstarif) (Mo. bis. Fr. 9.00 bis 12.30 Uhr und  14.00 bis 17.00 Uhr).

 

4. Bestellung und Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

Angebote bzw. Promotion Codes
Angebote/Promotion können während der Aktionsdauer im Online-Shop oder in teilnehmenden Boutiquen eingelöst werden. Es kann immer nur ein Promotion Code pro Bestellung eingelöst, und nicht gleichzeitig mit reduzierten Sales Artikeln aktiviert werden. Einlösung in teilnehmenden L´Occitane Boutiquen*

Bei postalischen Sendungen ist die Karte mit dem Angebot bzw. ein Ausdruck der E-mails mit dem Angebot in der Boutique vorzulegen. Angebote können nur in teilnehmenden Boutiquen eingelöst werden.

Hier finden Sie eine Liste mit allen teilnehmenden Boutiquen:
http://www.loccitane.ch/boutique/karte


Einlösung von Promotion Codes im Online-Shop www.loccitane.ch*
Promotion Codes werden im Warenkorb im Feld Promotion Code eingelöst.
Nach der korrekten Einlösung erscheint das Produkt im Warenkorb bzw. eine Meldung.
Nur korrekt im Warenkorb eingelöste Promotion Codes können berücksichtigt werden.
Ein Nachsenden der Promotion ist leider nicht möglich.

*Bitte beachten Sie folgendes
Angebote sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
Dies betrifft auch Rabattaktionen (z.B. Sales).
Nur einmal pro Person solange der Vorrat reicht gültig. Einlösbar wie angegeben im Online-Shop und/oder in teilnehmenden Boutiquen während der angegebenen Aktionsdauer.
 

4.2. L'OCCITANE bietet Ihnen die Möglichkeit in der von Ihnen gewünschten Weise zu bestellen, um Sie optimal zu bedienen. 

·         AUF DER WEBSEITE

Folgen Sie einfach der Anleitung .
Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte oder per Post Finance Card.

 

4.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Auslieferung per E-mail bestätigen oder durch konkludentes Handeln, indem wir die Auslieferung unverzüglich nach der Bestellung vornehmen. L'Occitane ist jederzeit zu Teillieferungen berechtigt. Wenn ein Produkt nicht im Lager erhältlich ist, ist L'Occitane berechtigt, den erteilten Auftrag einseitig dergestalt abzuaendern, dass nur eine geringere Menge oder Stückzahl geliefert wird. Fuer die fehlenden Produkte müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben, sobald das Produkt erhältlich ist. 
Bei mitbestellter Geschenkverpackung behalten wir uns das Recht vor, die Geschenkverpackung auszuwählen, die am besten für die Produkte geeignet ist, je nach Anzahl und Größe Ihrer bestellten Produkte, wobei wir selbstverständlich die Kundenwünsche berücksichtigen. Die gelieferte Verpackung kann von der im Internet abgebildeten Geschenkverpackung abweichen.

4.4 Es werden nur Bestellungen innerhalb der Landesgrenzen der Schweiz angenommen. Wenn es in Ihrem Land einen L'OCCITANE Händler gibt, geben wir Ihnen gerne die Kontaktdaten.

 

5. Zahlung

5.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Rechnung, Kreditkarte oder per Post Finance.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit dem Versand der Bestellung. 

Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa Card, Mastercard, American Express Card, PostFinance Card. Halten Sie Ihre Karte bei Bestellungen im Internet bereit.

Bestellungen per Fax, Telefon oder Post sind nicht möglich.

Bei Zahlung auf Rechnung innert 14 Tagen in Zusammenarbeit mit SWISSBILLING™.

SWISSBILLING SA ist eine Dienstleitung die Ihnen erlaubt Ihre Bestellung auf Rechnung einfach und sicher zu zahlen.

Die Rechnung wird Ihnen separat von der Bestellung von SWISSBILLING zugestellt. Sie können entscheiden, wie Sie die Rechnung erhalten, entweder per E-Mail oder per Post. Die Dienste von SWISSBILLING enthalten fixe Rechnungskosten. Der maximale Bestellungswert für Ihre erste Bestellung via SWISSBILLING ist von CHF 850.00. Die Zahlungsfrist ist von 14 Tagen. Aus Sicherheitsgründe müssen die Rechnungsadresse und die Lieferungsadresse übereinstimmen. Bevor die Transaktion bewilligt wird, behaltet sich SWISSBILLING das Recht eine Bonitätsprüfung bei der Firma CRIF AG in Zürich (Tel.: 0848 333 222, www.crif.ch) zu durchführen.

5.2 Ihre Kartennummer und das Gültigkeitsdatum bzw. Konteninformationen werden sofort verschlüsselt, bevor sie in das SSL Protokoll eingegeben werden. Die Informationen sind geheim, niemand kann diese ohne Ihre vorherige Zustimmung nutzen. Die Informationen werden nicht auf Ihrem Server gespeichert, um die Sicherheit zu erhöhen; Sie müssen uns diese Informationen bei jeder Bestellung erneut mitteilen.  

5.3 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder schriftlich durch uns anerkannt wurden. 

5.4 Sie können ein Retentionsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren. 

5.5 Zahlung mit einem Gutschein 


Im Internet:

Der Kunde muss die 16-stellige Nummer, die sich auf dem Gutschein befindet, sowie die Geheimzahl (die sich im freigerubbelten grauen Feld des Gutscheins befindet) angeben.

Der Gesamtwert des Gutscheins wird belastet, wenn der Rechnungsbetrag dem Gesamtwert des Gutscheins entspricht oder darüber liegt. Der Kunde kann den Betrag, der abgezogen wird, nicht manuell auswählen. Liegt der Rechnungsbetrag über dem Gesamtwert des Gutscheins, kann der Kunden den Differenzbetrag per Kreditkarte bezahlen.

 

In der Boutique:

Der Kunde muss den Gutschein an der Kasse vorlegen und kann den eventuellen Differenzbetrag per Kreditkarte, PostFinance Card oder Bar bezahlen. Eine Barauszahlung des Gutschein-Betrags ist nicht möglich.

Die Gutscheine sind ausschließlich persönlich von Privatpersonen zu nutzen und dürfen nicht weiterverkauft werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie unseren Kundenservice.


5.6 Die Überprüfung von Bestellungen und Transaktionen
Im Rahmen der Überprüfung von Bestellungen und Transaktionen kann es erforderlich sein, dass L’Occitane den Kunden kontaktiert um den Bestellung oder den Zahlungsvorgang zur überprüfen.
In diesem Falle fordert L´Occitane die dafür notwendigen Belege beim Kunden an (Ausweis, Anmeldebestätigung bzgl. einer Adressprüfung und/ oder alle notwendigen Belege bzgl. der  getätigten Zahlung).
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass  ein Verzug, das Fehlen von Belegen oder die Weigerung L’Occitane die erforderlichen Belegen zur Verfügung zu stellen zur Stornierung der Bestellung  führt.
Nach Eingang der Aufforderung durch L’Occitane muss der Kunde die Belege innerhalb der nächsten 15 Tagen zur Verfügung stellen.
Nach Erhalt der Belege und im Fall der Auftragsbestätigung durch L’Occitane,  verzögert sich die Lieferung der bestellten Produkte entsprechend um die für die Übermittlung und Prüfung der Belege erforderlichen Zeit.

 

6. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt vierzehn Tage ab dem Zugang dieser Belehrung, jedoch nicht vor Eingang der Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ein Widerruf ist nur möglich falls die Ware im einwandfreien Zustand zurückgeschickt werden kann. Dies gilt insbesondere für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsmöglichkeiten:
1) Online Widerrufs-Formular
2) Per E-Mail oder postalisch an unseren Kundenservice:

L'OCCITANE GmbH
-Customer Service-
Königsallee 63-65
40215 Düsseldorf, Deutschland
contact.de-ch@loccitane.com

Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an:
L'Occitane GmbH - Customer Service - Königsallee 63-65 - 40215 Düsseldorf, Deutschland

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
 

Umtausch bzw. Rückgabe online bestellter Ware in einer Boutique

Ein Umtausch (Ware gegen Ware) von L’Occitane Produkten, die in unserem Onlineshop bestellt wurden, ist in allen L’Occitane Boutiquen in der Schweiz (Liste auf www.loccitane.ch/store) möglich. Die Produkte können ausschließlich in Originalverpackung inklusive ggf. mitgelieferter Promotion-Produkte (Geschenke) und ungeöffnet umgetauscht werden.

Ein Umtausch ist nur möglich für einen höheren oder den gleichen Betrag des ursprünglichen Einkaufswerts (ohne Versandkosten).

Übersteigt der Betrag den ursprünglichen Einkaufswert muss der Kunde den Differenzbetrag in der Boutique bezahlen.

Das Geld wird nicht direkt in der Boutique zurückerstattet. Die Boutique nimmt lediglich Ihre Rückgabe auf und gibt die benötigten Informationen für die Rückerstattung des Geldes an den Kundenservice weiter.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte den L‘Occitane Kundenservice unter der Telefonnummer: 0800 - 735 343 (Ortstarif) Call: +49 0211 15977917

 

7. Preise und Versandkosten

7.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. 

7.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb der Schweiz Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Die Versandkosten entfallen bei Bestellungen ab CHF 90. 

 

8. Lieferung

8.1 Die Lieferung erfolgt nur an eine Versandadresse innerhalb der Schweiz. Wir tragen die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Sache bis zum Empfang der Ware. Das Paket wird von der Post gegen Unterschrift abgeliefert. 

8.2 Die Lieferkosten betragen CHF10. Diese Lieferkosten beziehen sich auf Lieferungen innerhalb der Schweiz. Die Lieferung erfolgt im Allgemeinen 5 bis 8 Werktage nach der Überreichung des Pakets durch L’Occitane an die Post.

Die Versandkosten entfallen bei Bestellungen ab CHF 90.

Sie können ihr Paket mithilfe der Paketnummer nachverfolgen, die Sie durch eine e-mail oder notfalls über unseren Kundenservice erhalten. L’Occitane kann nicht für die Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden, die durch die Post verursacht wird.

Im Fall von Abwesenheit während der Lieferung, werden die Pakete vorübergehend in der nächsten Poststation zur Abholung deponiert.

Sofern die Abholung nicht im, von der Post mitgeteilten Zeitraum erfolgt, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und die entstandenen Kosten werden in Rechnung gestellt. Die Kosten für die bestellten Produkte werden zurückerstattet (auf das von ihnen bei der Bestellung verwendete Kreditkartenkonto) oder die Produkte werden nachgesandt. Hierbei fallen erneute Lieferkosten für Sie an.

Um mehr über die Liefermodalität zu erfahren, klicken Sie bitte auf den untern stehenden Link: www.post.ch 

8.3 Sollten das bestellte Produkt oder die Gutscheine nicht rechtzeitig lieferbar sein, weil wir z.B. mit diesem Produkt durch unseren Lieferanten nicht rechtzeitig beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt/den bestellten Gutschein zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.
8.4 Lieferung in eine Schweizer Boutique (Ship to Store)

Die Lieferung in eine Schweizer Boutique ist nur mit Standardversand mit der Post möglich. Die Lieferzeit beträgt 7-8 Werktage.

Sobald das Paket in der Boutique eingetroffen ist, wird der Kunde automatisch per E-Mail darüber informiert, dass die Ware abholbereit ist. Ab diesem Zeitpunkt hat der Kunde 14 Tage Zeit, um die Lieferung in der ausgewählten Boutique während der angegebenen Öffnungszeiten abzuholen. 
Zur Prüfung sind die Email-Bestellbestätigung sowie der (Personal-) Ausweis bei der Abholung vorzulegen. Ohne diese Dokumente kann das Paket nicht ausgehändigt werden. Auf Wunsch kann eine Dritte Person das Paket abholen. In diesem Falle benötigt diese den Ausweis des Bestellers sowie die Bestellbestätigung. Wird die Lieferung nicht während der 14 Tage abgeholt wird die Lieferung storniert. Der Kundenservice meldet sich anschließend bezüglich der Rückerstattung des Kaufpreises.

(1)   Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt an, an dem Ihre Bestellung unser Werk in Frankreich verlässt und Sie eine Versandbestätigung erhalten haben. 


9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Während des Bestehens des Eigentumsvorbehalts dürfen Sie nicht die Ware veräußern oder sonst über das Eigentum hieran verfügen. Bei vertragswidrigen Verhalten, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen, sofern wir vom Vertrag zurückgetreten sind. 


10. Gewährleistung

10.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10.2. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Produkte von L'OCCITANE vor Feuchtigkeit, sehr hohen Temperaturen und sehr starker Lichteinstrahlung geschützt werden müssen. Produkte, die nicht entsprechend der vorbenannten Bedingungen aufbewahrt werden, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

 

11. Haftung

11.1 Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden. Für Schäden, die nicht von Satz 1 erfasst werden und die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. In diesem Fall ist aber die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt, soweit wir, unsere gesetzlichen Vertreter oder unsere Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzlich gehandelt haben. In dem Umfang, in dem wir bezüglich der Ware oder Teile derselben eine Beschaffenheitsgarantie abgegeben haben, haften wir auch im Rahmen dieser Garantie. Für Schäden, die auf dem Fehlen der garantierten Beschaffenheit beruhen, aber nicht unmittelbar an der Ware eintreten, haften wir allerdings nur dann, wenn das Risiko eines solchen Schadens ersichtlich von der Beschaffenheitsgarantie erfasst ist.

11.2 Wir haften auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit die Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist. Wir haften jedoch nur, soweit die Schäden typischerweise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind.

11.3 Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen; dies gilt insbesondere auch für deliktische Ansprüche oder Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen statt der Leistung.

11.4 Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

 

12. Datenschutz

12.1 Wir beachten die Regeln der Datenschutzgesetze und nehmen daher auch in Ihrem Interesse den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden daher durch uns nur im technisch notwendigen Umfang erhoben, so z.B. für die Vertragsabwicklung. In keinem Fall werden die erhobenen Daten außerhalb unserer Unternehmensgruppe verwendet, verkauft oder anderweitig Dritten – soweit es nicht für die Vertragsdurchführung unerlässlich ist – weitergegeben. 

12.2 Unsere Unternehmensgruppe, in diesem Fall die zu der L'Occitane Gruppe Relais L'Occitane S.A.R.L. mit ihrem Sitz in Frankreich – ZI Saint Maurice, 04100 Manosque, erhebt und speichert automatisch auf unserem Server Log Files Informationen mittels des Web Marketing Departments, die Ihr Browser an uns übermittelt. Diese Speicherung ist erforderlich, um die Kundenaufträge abzuwickeln und um den Kundenwünschen in verbesserter Weise Rechnung zu tragen. 
Diese Server Log Files Informationen sind:

·         Browsertyp/-version,

·         verwendetes Betriebssystem,

·         Referrer URL (die zuvor besuchte Seite),

·         Hostnahme des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),

·         Uhrzeit der Serveranfrage.

 

12.3 Diese Daten sind für die Mitarbeiter unseres Unternehmens nicht bestimmten Personen zuzuordnen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Im Übrigen werden diese Daten unmittelbar nach einer statistischen Auswertung gelöscht.

 

12.4 Zur Verbesserung und Gestaltung unseres Angebots setzen wir und die von uns beauftragten Dienstleister auf dieser Webseite Tools (z.B. Cookies, Tags, etc.) zur Reichweitenmessung und zur Auswertung Ihres Surfverhaltens ein. Diese Tools ermöglichen uns und unseren Dienstleistern die Analyse Ihres Surfverhalten sowie Ihrer Verbrauchergewohnheiten. Rückschlüsse auf Ihre persönliche Identität sind hierdurch nicht möglich. Die hierdurch gewonnen Informationen können im Zusammenhang mit Bannerwerbung genutzt werden. Die Registrierung und Auswertung dieser Informationen können Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers unterbinden.

 

12.5 Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit auch ohne Angabe von Gründen widerrufen.

 

12.6 Personenbezogene Daten werden im Übrigen nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

 

12.7 Sie erklären sich damit einverstanden, dass bei Eröffnung eines Kundenkontos Bestandsdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummer) mit Ausnahme der Kreditkartennummer in einer Kundendatenbank gespeichert werden. Auf diese Weise können Sie sich bei künftigen Einkäufen mit Benutzernamen und Passwort anmelden und bestellen, ohne nochmals Ihre Daten gesondert eingeben zu müssen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

 

12.8 Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.

12.9 Sie haben jederzeit das Recht auf kostenfreie Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger, die Berechtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen und den Zweck der Datenverarbeitung.

12.10 Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.  

 

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Schweiz. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das Gericht von Genf.

 

14. Ihre Meinung zu unseren Produkten

L'OCCITANE freut sich, wenn Sie uns an Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten teilhaben lassen. Wir werden sowohl positive als auch negative Erfahrungsberichte unter Ihrem User-Namen veröffentlichen, sofern Ihre Erfahrungsberichte zutreffend und konstruktiv sind. Sofern Sie einen Erfahrungsbericht posten, den wir nicht veröffentlichen, wird unser Kundenservice Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Qualität unserer Produkte und Dienste zu verbessern. Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihre Erfahrungsberichte hinsichtlich der Länge, Rechtschreibung, etc. zu überarbeiten und Ihre Kommentare in E-Mails und anderen Marketingmaterialien zu verwenden. Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Gedanken mit anderen L'OCCITANE Kunden zu teilen.

 

15. GEISTIGES EIGENTUM

Die Tochtergesellschaften der L'Occitane Gruppe sind Inhaber aller gewerblichen Schutz und Urheberrechte, sofern sich diese auf die Internetseite und die zu L'Occitane Gruppe gehörenden Marken beziehen, oder sie verfügen über entsprechende Nutzungsrechte. 

Der Zugang zu dieser Internetseite überträgt in keinster Weise ein Recht am geistigen Eigentum an der Internet Seite, die das ausschließliche Eigentum der L'Occitane Gruppe bleibt. 

Die allgemeine Struktur der Internet-Seite wie auch alle Bausteine, auf die durch diese Internet-Seite Zugriff gewährt wird, insbesondere in Form von Texten, Photographien, belebte oder nicht belebte Bilder, Ikons, Karten, Töne, Videos, Software, Datensätze oder Daten oder sonstige Bestandteile, aus denen sich die Seite zusammensetzt, bleiben das ausschließliche Eigentum der Gesellschaften der L' Occitane Gruppe. 

Ihnen ist es unter allen Umständen untersagt, die ganze Internetseite oder einen Teil hiervon nachzubilden, darzustellen, zu verändern, zu übertragen, zu veröffentlichen, anzupassen, unabhängig von der Art der Hilfsmittel. Sie sind darüber in Kenntnis gesetzt worden, dass dieses Verbot besonders, aber nicht ausschließlich, auf Praktiken wie das Scapping oder die Nutzung von Robotern zum Zwecke des Entfernens oder der Reproduktion eines jeden Gegenstandes der Internetseite, einschließlich der dort offerierten und präsentierten Produkte, besonders zu Vermarktungszwecken, gerichtet ist. 

Ferner sind Sie nicht ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung dazu befugt, eine eingetragene Marke, Logo oder jedwede andere Information in einen Rahmen einzufügen, noch Einrahmungstechniken (Framing) zu verwenden, um die eingetragene Marke, das Logo oder jedwede andere Information (einschließlich der Bilder, Texte, Seitenlayout oder das Format) einzufügen, sofern diese der L'Occitane Gruppe gehören. 

Ihnen ist es nicht ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung gestattet, weder meta tags noch jedweden anderen Hintergrundtext bzw. versteckten Text zu benutzen, wodurch der Name oder die eingetragene Marke im Zusammenhang mit der L'Occitane Gruppe verwendet wird. 

Die nicht zuvor bewilligte Nutzung in welcher Form auch immer, sei es teilweise oder vollständig, kann Gegenstand von jedweden geeigneten Rechtsmitteln sein, vor allem einer Klage vor dem zuständigen Gericht. Das Einfügen von „Hyperlinks“ gerichtet auf jede Partei der Internetseite ohne vorherige schriftliche Zustimmung der L'Occitane Gruppe ist ebenfalls untersagt.